2025 жылы қалада әлеуметтік маңызы бар азық-түлік тауарларының (ӘМАТ) бағасына тұрақты мониторинг жүргізілді. Апталық негізде 19 негізгі азық-түлік түрі бойынша баға бақылауда болды, және 130-дан астам ірі сауда нүктесінде тексерулер орын алды.
Мониторинг нәтижесінде бағаның негізсіз көтерілуіне жол берілмеді: 29 субъектіге әкімшілік айыппұл салынды (жалпы 18,6 млн теңге), 16 жағдайда ескерту берілді, және 12 кәсіпорынмен баға төмендетуге меморандумдарға қол қойылды.
Сонымен бірге, қалада «тұтынушылар құқықтарын қорғау» жүйесін жетілдіру: арнайы call-орталық (мысалы, «109» нөмірі) және онлайн-платформа арқылы шағымдар қабылдау; 2025 жылдың 9 айында осы арналар арқылы бірнеше мың өтініш қаралған.
2025 жылы Шымкент қаласында 618 тексеру жүргізілген; олардың нәтижесінде 351 кәсіпкерлік субъектісі әкімшілік жауапкершілікке тартылып, 12,3 млн теңгеден астам айыппұл салынған; 331 бизнес субъектісіне ескерту берілген.
Жалпы, 2025 жылдың 9 айындағы республика көлеміндегі статистика — 60 324 өтініш түскен; тұтынушылардың құқығы қорғау аясында ақшалай өтемақы мен реттеу шаралары жүргізілген.
Баға тұрақтылығы, әсіресе негізгі азық-түлікке қатысты — халықтың күнделікті тұрмысының қолжетімділігі мен өмір сүру сапасын сақтауға ықпал етеді.
Тексеру, мониторинг және құқықтық бақылау жүйелерінің белсендігі — сапасыз тауарлар мен қызметтерден қорғауды күшейтеді, тұтынушылар сенімін арттырады.
Онлайн-шағым жолдау мен call-орталықтар — азаматтардың құқықтарын қорғауға қолжетімділікті жеңілдетеді; бұл — мемлекеттік қызметтердің ашықтығы мен тиімділігі.
Қалта шағымдар саны артқанымен, әр өтініштің толық шешілуі гарант емес — кей шағымдар уәкілетті органдарға жолданады немесе сотқа дейінгі тәртіпке жіберіледі.
Баға мониторингі мен әкімшілік шаралар тауарлар/қызметтер нарығының барлығын толық қамти бермеуі мүмкін — тек ірі сауда нүктелері мен әлеуметтік маңызы бар тауарларға бағытталған.
Құқықтық сауаттылық пен ақпараттандыру деңгейі маңызды: құқықтарын білетін және белсенді азаматтар ұсынылған тетіктерді қолданады.
ШЫМКЕНТ: ТҰТЫНУШЫЛАР ҚҰҚЫҒЫН ҚОРҒАУ БАҒЫТЫНДАҒЫ НЕГІЗГІ ШАРАЛАР
