В 2025 году в городе проводился постоянный мониторинг цен на социально значимые продовольственные товары (СЗПТ). На еженедельной основе контролировались цены на 19 основных видов продуктов, а проверки охватили более 130 крупных торговых точек.
По результатам мониторинга было предотвращено необоснованное повышение цен: в отношении 29 субъектов наложены административные штрафы на общую сумму 18,6 млн тенге, в 16 случаях были вынесены предупреждения, а с 12 предприятиями подписаны меморандумы о снижении цен.
Одновременно в городе совершенствуется система «защиты прав потребителей»: действует специальный call-центр (например, номер «109») и онлайн-платформа для приема обращений; за 9 месяцев 2025 года через эти каналы рассмотрено несколько тысяч заявок.
В 2025 году в Шымкенте проведено 618 проверок; по их итогам 351 субъект предпринимательства привлечен к административной ответственности, наложено штрафов на сумму более 12,3 млн тенге; 331 бизнес-субъекту вынесены предупреждения.
В целом, по статистике за 9 месяцев 2025 года по республике поступило 60 324 обращения; в рамках защиты прав потребителей проведены выплаты денежной компенсации и применены регулирующие меры.
Стабильность цен, особенно на основные продукты питания, способствует обеспечению доступности повседневных товаров и поддержанию качества жизни населения.
Активность системы проверок, мониторинга и правового контроля усиливает защиту от некачественных товаров и услуг, повышает доверие потребителей.
Онлайн-подача жалоб и работа call-центров облегчают доступ граждан к защите своих прав, обеспечивая прозрачность и эффективность государственных услуг.
Однако, несмотря на рост количества обращений, решение каждой жалобы не гарантируется — часть из них направляется в уполномоченные органы или переводится в досудебный порядок.
Мониторинг цен и административные меры не всегда охватывают весь рынок товаров и услуг — они в большей степени ориентированы на крупные торговые точки и социально значимые товары.
Уровень правовой грамотности и информированности также играет важную роль: граждане, знающие свои права и активно их отстаивающие, чаще используют предоставленные механизмы.
